Terms, Conditions & Privacy Policy
Transparency about our agreements & Care with your personal data
Nederlandstalig
Algemene Voorwaarden
1. Definities
- Dienstverlener: Innr Balance.
- Klant: De persoon of instantie die een dienst afneemt bij Innr Balance.
- Diensten: Alle door Innr Balance aangeboden diensten, zoals coaching, training, retreats, advies & projectwerkzaamheden
2. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, en overeenkomsten tussen InnrBalance en de klant.
3. Aanbiedingen en overeenkomsten Aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant akkoord gaat met een offerte of bestelling plaatst via de website.
4. Prijzen en betaling Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. tenzij anders vermeld en expliciet aangegeven. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website, tenzij anders overeengekomen.
5. Levering van diensten Diensten worden geleverd zoals overeengekomen in de overeenkomst. Eventuele termijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
6. Annulering en herroepingsrecht
Coachingsessies:
- Herroepingsrecht: Voor coachingstrajecten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat de klant het recht heeft om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst de opdracht te annuleren zonder opgave van redenen, mits het traject nog niet is begonnen. Indien het traject al is gestart, vervalt het herroepingsrecht.
- Annulering binnen 24 uur: Indien een individuele sessie binnen een coachingstraject wordt geannuleerd binnen 24 uur voor de geplande starttijd, wordt het volledige bedrag van het standaardtarief en de verwachte duur van de sessie (1,5 uur tenzij anders overeengekomen) in rekening gebracht.
- Annulering tussen 48 en 24 uur van tevoren: Bij annulering tussen 48 en 24 uur voor de geplande starttijd wordt 50% van het standaardtarief en de verwachte duur van de sessie (1,5 uur tenzij anders overeengekomen) in rekening gebracht.
- Annulering meer dan 48 uur van tevoren: Sessie(s) die meer dan 48 uur van tevoren worden geannuleerd, kunnen kosteloos worden verplaatst naar een ander tijdstip.
Projectwerk:
- Voor projectwerk dat bij klanten wordt uitgevoerd, geldt eveneens een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat de klant het recht heeft om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst de opdracht te annuleren zonder opgave van redenen, mits de uitvoering van het project nog niet is begonnen.
7. Aansprakelijkheid Innr Balance is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
8. Intellectueel eigendom Alle door InnrBalance verstrekte materialen, zoals rapporten en adviezen, blijven eigendom van InnrBalance. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren of openbaar te maken.
9. Wijziging van voorwaarden InnrBalance behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht via de website.
10. Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar Innr Balance is gevestigd.
11. Contact Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via het contactformulier.
Privcy Beleid
1. Inleiding Bij InnrBalance hechten we veel waarde aan de privacy van onze bezoekers en klanten. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
2. Welke gegevens verzamelen we?
- Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en leeftijf.
- Betalingsinformatie: Bij het plaatsen van een bestelling.
- Technische gegevens: IP-adres, browser type en versies, tijdzone-instelling, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologieën op de apparaten die je gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
- Contactformulier informatie: Gegevens ingevuld in contactformulieren zoals, naam, e-mail adres, telefoonnummer, bedrijfsnaam (indien van toepassing), onderwerp & vraagstelling
- Aanvraag- en Intakeformulierinformatie: Gegevens ingevuld in intakeformulieren, zoals gezondheidsinformatie, doelen, en andere relevante informatie die wordt gebruikt om een persoonlijk behandelplan op te stellen.
- Gespreksinformatie: Gespreksinformatie welke gedeeld wordt middels e-mail, sms of Whatsapp.
- Sessienotities: Aantekeningen die worden gemaakt tijdens of na de sessies, gebaseerd op de gesprekken, om de voortgang te volgen en toekomstige sessies te optimaliseren.
3. Hoe gebruiken we deze gegevens?
- Voor het verwerken van (aan)vragen ingestuurd middels het contact-, aanvraag- of intakeformulier of verstuurd per e-mail, sms of Whatsapp.
- Voor het leveren van gepersonaliseerde diensten.
- Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.
- Voor het versturen van promotionele e-mails, indien toestemming is gegeven.
4. Delen van gegevens We delen jouw persoonlijke gegevens niet met derden zonder toestemming, behalve wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren (bijv. betalingsverwerkers) of wanneer dit wettelijk verplicht is.
5. Gegevensbeveiliging We nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. We gebruiken beveiligde servers en encryptie voor gevoelige gegevens.
6. Cookies Wij maken gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren. Je kunt je cookie-instellingen beheren via je browser.
7. Jouw rechten Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens. Wil je aanspraak maken op jouw rechten, dit kun je doen middels het invullen van het contactformulier. Geef in het contactformulier duidelijk je verzoek aan.
8. Wijzigingen in dit beleid Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
9. Contact Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via het contactformulier.
English
Terms & Conditions
1. Definitions
- Service Provider: Innr Balance.
- Client: The person or entity receiving services from Innr Balance.
- Services: All services offered by Innr Balance, such as coaching, training, retreats, consulting, and project work.
2. Applicability
These general terms and conditions apply to all offers, quotations, and agreements between Innr Balance and the client.
3. Offers and Agreements
Offers are non-binding and valid while supplies last. An agreement is established when the client accepts a quotation or places an order through the website.
4. Prices and Payment
All listed prices are inclusive of VAT (21%) unless explicitly stated otherwise. Payment must be made using the payment methods offered on the website, unless otherwise agreed.
5. Delivery of Services
Services will be delivered as agreed in the agreement. Any deadlines are indicative and do not entitle the client to compensation in case of delays.
6. Cancellation and Right of Withdrawal
Coaching Sessions:
- Right of Withdrawal: For coaching programs, there is a 14-day right of withdrawal. This means that the client has the right to cancel the assignment within 14 days of entering into the agreement without giving reasons, provided that the program has not yet started. If the program has already started, the right of withdrawal is forfeited.
- Cancellation within 24 Hours: If an individual session within a coaching program is cancelled within 24 hours of the scheduled start time, the full amount of the standard rate and the expected duration of the session (1.5 hours unless otherwise agreed) will be charged.
- Cancellation between 48 and 24 Hours: For cancellations between 48 and 24 hours before the scheduled start time, 50% of the standard rate and the expected duration of the session (1.5 hours unless otherwise agreed) will be charged.
- Cancellation More Than 48 Hours in Advance: Sessions cancelled more than 48 hours in advance can be rescheduled to another time free of charge.
Project Work:
- For project work conducted for clients, a 14-day right of withdrawal also applies. This means that the client has the right to cancel the assignment within 14 days of entering into the agreement (signing or giving written or verbal approval on the by Innr Balance created offer) the without giving reasons, provided that the execution of the project has not yet begun.
7. Liability
Innr Balance is not liable for indirect damages, including consequential damages, lost profits, missed savings, and damages due to business interruption.
8. Intellectual Property
All materials provided by Innr Balance, such as reports and advice, remain the property of Innr Balance. It is not permitted to copy or disclose these materials without permission.
9. Changes to Terms
Innr Balance reserves the right to modify these terms and conditions. The client will be informed of such changes via the website.
10. Applicable Law and Disputes
Dutch law applies to all agreements. Disputes will be submitted to the competent court in the region where Innr Balance is located.
11. Contact
For questions about these terms, please contact us via the contact form.
Privacy Policy
1. Introduction
At Innr Balance, we value the privacy of our visitors and clients. This privacy policy explains how we collect, use, and protect your personal data.
2. What data do we collect?
- Personal Identification Data: Name, email address, phone number.
- Payment Information: When placing an order.
- Technical Data: IP address, browser type and versions, timezone settings, browser plug-in types and versions, operating system and platform, and other technologies on the devices you use to access this website.
- Contact Form Information: Data entered in contact forms such as name, email address, phone number, address, company name (if applicable), subject, and questions.
- Application and Form Information: Data entered in intake forms, such as health information, goals, and other relevant information used to create a personalized treatment plan.
- Online conversations: Conversations held via e-mail, SMS or Whatsapp.
- Session Notes: Notes made during or after sessions based on conversations to track progress and optimize future sessions.
3. How do we use this data?
- To process requests submitted through contact, application or intake forms.
- To deliver personalized services.
- To improve our website and services.
- To send promotional emails, if consent has been given.
4. Sharing of Data
We do not share your personal data with third parties without consent, except when necessary to provide our services (e.g., payment processors) or when legally required.
5. Data Security
We take appropriate measures to secure your data against unauthorized access, alteration, or disclosure. We use secure servers and encryption for sensitive data.
6. Cookies
We use cookies to enhance the user experience and analyze website usage. You can manage your cookie settings through your browser.
7. Your Rights
You have the right to access, correct, or delete your personal data. You may also object to the processing of your data. To exercise your rights, please use the contact form and clearly state your request.
8. Changes to this Policy
We reserve the right to amend this privacy policy. Any changes will be published on this page.
9. Contact
For questions about this privacy policy, please contact us via the contact for